Envíos y Devoluciones

ENVÍOS:

  • Entregamos en todos los departamentos de Colombia; para zonas que requiera transporte aéreo para la entrega podría incurrir un gasto adicional para el envío.

  • Los productos disponibles para entrega inmediata tendrán la etiqueta "En Stock" y los que tardan un tiempo en la entrega, bien sea por fabricación o re-stocking pedirán consultar disponibilidad y se les verá con una etiquieta "Lead Time".

  • Los pedidos en stock realizados en horas de la mañana se despachan en la tarde, y los pedidos de la tarde se despachan en la siguiente mañana.

  • Una vez el producto está en manos del courrier podrá tardar entre 24-72 horas para entrega en la dirección indicada.

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DEVOLUCIONES:

Garantía: 

  • Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía por defectos de fabricación más no por mal uso.

Cambios o devoluciones: 

  • Para hacer una devolución el cliente debe enviar de vuelta el producto a GranFamily por lo que debe hacerse cargo de los costos de re-almacenamiento, que consiste en costo de envío de vuelta.